Позвонить!
Позвонить!

Отзыв заказчика

ОбъектОтзыв-интервью

— Скажите, Алёна, почему для ремонта ванной вы выбрали именно нашу компанию?
— Ваш технолог — единственный из всех замерщиков, который знает, что такое дамская комната и какой она должна быть.

— Что именно вы имеете в виду?
— Я вызывала к себе на дом специалистов из нескольких фирм Подольска и все, как один, первым делом спрашивали, куда будем устанавливать ванную или душевую. И очень удивлялись, когда я говорила, что мне это не нужно. Вы ещё по телефону спросили, для чего второй санузел, сразу поняли меня и предложили тот вариант, который я искала. Кроме того, вы сразу же сказали цену и показали несколько похожих работ.

— Насколько я помню, вас очень беспокоили наши сроки, а точнее сам факт того, что очередь на ремонт ванной у нас около полутора месяцев.
— Да, но я согласилась подождать. Тем более, вы мне достаточно адекватно объяснили, почему у вас очередь и что я получу в итоге. Скажем так — другие компании, которые я знаю, просто не сделали бы эту работу так, как мне нужно. Я знала, для чего я жду и в итоге получила тот ремонт, который хотела.

— Удобно ли с нами работать?
— Безусловно. Основную ванную нам ремонтировала другая компания, у вас совершенно другой подход. Работая с вами, мы не ездили по магазинам и рынкам, не беспокоились, что надо закрыть мебель плёнкой и вообще никуда не бегали — все неприятные вопросы вы решали без моего участия.

— Вам помогла наша помощь в подборе материалов? Понравились ли вам наши поставщики плитки и сантехники?
— Да, за это вообще отдельное спасибо. Во-первых, очень помогли ваши советы по дизайну и планировке. Особенно понравилось, как вы это делаете. Во-вторых, выбор плитки был для меня очень сложным вопросом — в Подольске трудно найти что-то интересное. По поводу сантехники и её установки лучше скажет муж, я в этих гайках и болтиках слабо разбираюсь.

— Кстати, как вы оцениваете идею технолога спрятать сливной бачок и кнопку слива под плитку, а сами унитазы подвесить к стенам?
— Это прекрасное решение. Получилось необычно и очень удобно — уборка всей комнаты занимает одну минуту. Единственное, о чём я жалею — мы не послушали ваш совет и не поменяли заранее купленный унитаз. Получилось некрасиво потому, что дырки для крепления бачка остались на виду.

— Да, к мнению технолога нужно прислушиваться, это точно. Скажите, а если взять всю проделанную работу в целом и дать ей краткую характеристику?
— Это... ммм... качественная и очень профессиональная работа с глубоким знанием своего дела.

— Спасибо. А как вам наши цены на ремонт ванной?
— Я помню, как спросила у вас первым делом — сколько стоит ремонт ванной? Вы мне сказали, что сравнивать по цене глупо и неправильно — нужно также иметь в виду объем проделанной работы и её качество. Сейчас я могу сказать так — ваша работа в полтора раза дороже и в десять раз лучше.

— Какие моменты сотрудничества вам не понравились?
— Мне всё понравилось. Если придираться специально, то самое ужасное лично для меня — это очень-очень долгая очередь.

— Будем стараться сократить этот срок в будущем. А в целом вы довольны этим ремонтом ванной?
— Да, конечно.

— Спасибо за отзыв. Заполните пожалуйста стандартную форму, чтобы оценить нашу работу.

 
Пожалуйста, оцените нашу работу по десятибалльной шкале.

Первичная консультация, уровень знаний технолога:.......................9
Профессионализм мастеров:................................................................10
Качество готового результата:..............................................................10
Соответствие цены и качества:...........................................................8
Соблюдение сроков:..............................................................................7
Уровень сервиса и внимания к объекту:.............................................10
Соответствие результата ожиданиям и общая оценка:......................9

— Главный вопрос: Готовы ли вы обращаться к нам снова, а также рекомендовать нас другим людям?
— Естественно!


Смотреть другие работы
Читать текст о ремонте ванной↓ Сделать заказ


Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Надоело читать?
Звони и спрашивай!